El uso y acceso al sistema será mediante un link en la nube, con el que podrá acceder a los módulos por defecto y/o solicitados, estos últimos tienen que ser cotizados ya que cada módulo extra tiene un valor en UF adicional.

El acceso al sistema es mediante correo y contraseña, que se les asignaran al realizar la solicitud para uso del sistema y previo pago del primer mes de uso, luego tendrá las opciones de realizar el cambio de contraseñas que cada usuario necesite.

La responsabilidad de uso es quien tiene acceso al sistema, esto quiere decir que quien ingresa la información al sistema debe ser tal cual como se estipula en cada recuadro, la información mal digitada no es responsabilidad alguna de nuestros servicios ofrecidos.

Si la información mal ingresada genera algún error en el sistema, se deberá realizar un análisis completo y buscar responsabilidades al respecto, considerando para esto que se pueda dar de baja los servicios o el cobro de la reparación del error provocado.

La responsabilidad de nosotros es que el sistema se mantenga en funcionamiento las 24/7, cada mantención a nuestros servidores se informara mediante un correo electrónico a cada cliente registrado, indicado hora y fecha exacta.

Si el servidor principal de la nube tiene inconveniente en su funcionamiento, se les informara por correo y además se activará inmediatamente el servidor de respaldo, para que puedan continuar trabajando en el sistema sin problema.

Toda la información subida al o los sistemas, estará resguardada en nuestros servidores que mantendrán una conexión segura mediante SSL, esta información se respaldara cada semana y se enviara un correo con este respaldo formato (SQL) a la persona indicada como administrador en sistema.

El tratamiento de datos subido al sistema no se aplicará para publicidad, ventas, compra u otro fin que no sea para el uso del sistema.

Nuestra responsabilidad es mantener los servicios funcionado al 100% cada día, informar de cada detalle que afecte a los sistemas o a nuestros servidores, tener una comunicación fluida con cada cliente, sin ocultar ningún tipo de información.

Soporte, como este es un servicio en la nube, el soporte estará incluido de forma gratuita mientras el cliente mantenga el servicio operativo, el horario de soporte es hora de oficina, en este caso:

 Lunes – jueves: 9:00 horas hasta las 18:30 horas

Viernes:  9:00 horas a 16:00 horas

La respuesta de soporte tiene como máximo un retraso de 15 minutos, este contacto deberá ser mediante la página principal y contacto, donde en asunto deberá seleccionar el sistema y luego explicar el problema.

Cambios de valores en los planes de pago mensuales independiente de los usuarios que haya seleccionado, se informarán con 30 días de anticipación por medio de correo electrónico, con la opción de que el cliente o usuario del sistema pueda aceptar o rechazar nuevo valor.

Si es aceptado, seguirán activados los servicios tal cual como los había utilizado normalmente.

Si es rechazado, se le dará un plazo de 15 días corridos, para que puedan tener el tiempo suficiente y encontrar alguna alternativa, transcurridos los 15 días corridos, se le enviara al correo del administrador del sistema, el respaldo integro de la base de datos (BD) con toda la información que hayan ingresado al sistema, luego de ese proceso se borrara todo registro de su empresa de nuestros servidores.